Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта kstati.expert (далее — «Сайт») при обращениях за консультационной и академической поддержкой. Политика действует для всех страниц Сайта, форм заявок и отзывов, сценариев подбора помощи, а также для общения через Telegram, WhatsApp и электронную почту.

Оператор обработки персональных данных: ИП «ЭДВАЙЗЕР», ИИН/БИН 900212350681 (далее — «Оператор»). «Агентство Кстати» — коммерческое обозначение Сайта. Контакты по вопросам персональных данных: help@kstati.expert, Telegram @Studpom.

Главное простыми словами

Данные из заявки нужны, чтобы связаться с вами, понять задачу и предложить подходящий формат консультации. Мы их не публикуем.
Отзывы появляются на сайте только после ручной модерации. Телефон, email и Telegram-аккаунт не публикуются.
Аналитика включается только с вашего согласия. Текст, который вы вводите в поля формы заявки, Вебвизором не записывается.
Отозвать согласие или попросить удалить данные можно письмом на help@kstati.expert.

1. Какие данные мы обрабатываем

Данные, которые вы указываете в форме заявки: контакт (телефон, Telegram или email), имя, комментарий.
Сведения о задаче, если вы указали их сами или отправили заявку со страницы, где они выбраны: срок, тип задачи, вуз, направление, этап, услуга.
Служебные данные обращения: адрес и заголовок страницы, с которой отправлена заявка, адрес страницы, с которой вы перешли на Сайт, страница Сайта, с которой начался визит (входная страница), и место на странице, где нажата кнопка заявки.
Метки рекламных кампаний (UTM) и метка перехода из Яндекс Директа (yclid), если вы перешли по ссылке с такими метками.
Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, дата и время отправки.
Данные отзыва, если вы его оставляете: контакт для связи, имя для публикации, тип работы, услуга и этап, сведения об учёбе (в свободной форме), текст отзыва.

2. Для чего мы обрабатываем данные

Обработка заявок и обратная связь по консультациям.
Подбор подходящего формата сопровождения под задачу и срок.
Модерация и публикация отзывов.
Контроль качества сервиса и улучшение работы Сайта.
Ведение внутренней статистики обращений и эффективности каналов.

Сайт не предназначен для автоматизированного принятия юридически значимых решений без участия человека.

3. Cookies и аналитика

Мы используем технические cookies и аналитические инструменты (в том числе Яндекс Метрику), чтобы понимать, как посетители пользуются Сайтом, оценивать источники заявок и улучшать сервис. В составе Яндекс Метрики используется Вебвизор — запись сеансов (движения мыши, прокрутка, клики) для улучшения интерфейса. Текст, который вы вводите в поля формы заявки, Вебвизором не записывается. Аналитика включается только после вашего согласия.

Технические cookies нужны для корректной работы интерфейса.
Аналитические cookies включаются только при согласии пользователя.
Изменить своё решение можно в любой момент: по ссылке «Настройки cookies» в подвале Сайта или в настройках браузера.

Кроме cookies, Сайт хранит в вашем браузере служебные записи. Адрес, с которого вы пришли, и входная страница запоминаются на время визита — до закрытия вкладки (sessionStorage). Рекламные метки (UTM, yclid) сохраняются с датой перехода (localStorage) и попадают в заявку, только если с перехода прошло не больше 30 дней. Там же запоминаются ваш выбор по cookies и отметки в чек-листах. Источник визита и метки передаются Оператору только вместе с заявкой.

Изменить настройки cookies

Отмечая галочку в форме заявки и нажимая кнопку «Отправить заявку», вы даёте Оператору — ИП «ЭДВАЙЗЕР», ИИН/БИН 900212350681 — согласие на обработку персональных данных на следующих условиях.

Какие данные. Контакт (телефон, Telegram или email), имя и комментарий к заявке; сведения о задаче, переданные со страницы (вуз, направление, этап, услуга); адрес и заголовок страницы, с которой отправлена заявка; адрес страницы, с которой вы перешли на Сайт, и входная страница визита; рекламные метки (UTM, yclid); технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, дата и время отправки.
Цели. Ответ на заявку и консультация по вашей учебной задаче, а также учёт источника обращения — с какой страницы и по какой ссылке пришла заявка (подробнее — в разделе «Для чего мы обрабатываем данные»).
Действия с данными. Сбор, запись, хранение, использование для связи с вами, передача почтовому сервису для доставки заявки Оператору, удаление.
Отзыв согласия. Согласие можно отозвать в любой момент — письмом на help@kstati.expert.

Согласие даётся отдельно от принятия условий оказания услуг: галочка в форме относится только к обработке персональных данных. Остальные положения об обработке данных — в соответствующих разделах этой Политики.

5. Правовые основания

Обработка персональных данных осуществляется на основании вашего согласия (отметка в форме), а также в целях заключения и исполнения договорённостей по консультационным услугам, когда вы инициируете обращение.

6. Передача третьим лицам

Данные могут передаваться только в объёме, необходимом для обработки обращения и доставки уведомлений:

Почтовые сервисы — заявки и уведомления о новых отзывах доставляются Оператору по электронной почте.
Telegram API — для уведомления модератора о новом отзыве.
Сервисы аналитики — в обезличенном или служебном объёме согласно их политике.

Если вы сами пишете нам в Telegram или WhatsApp, переписка ведётся через эти сервисы по их правилам.

7. Сроки хранения

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки: сопровождения обращения, внутреннего учёта и защиты законных интересов Оператора. После утраты необходимости данные удаляются или обезличиваются.

Записи в вашем браузере: источник визита хранится до закрытия вкладки; рекламные метки используются не дольше 30 дней с момента перехода по рекламной ссылке. Удалить их можно, очистив данные сайта в настройках браузера.

8. Отзывы и модерация

Каждый отзыв до публикации проверяется вручную сотрудником сервиса. В форме отзыва даются два отдельных согласия: на обработку персональных данных и на публикацию отзыва с указанными именем и сведениями об учёбе. На Сайте не публикуются:

телефон и email;
Telegram-аккаунт и иные контакты;
иные персональные данные, позволяющие идентифицировать пользователя.

9. Права пользователя

Запросить сведения об обработке персональных данных.
Потребовать уточнения, блокирования или удаления данных.
Отозвать согласие на обработку персональных данных.
Ограничить аналитическую обработку через настройки cookies на Сайте или в браузере.

Чтобы воспользоваться этими правами, напишите на help@kstati.expert или в Telegram @Studpom.

10. Безопасность

Оператор применяет организационные и технические меры защиты: проверку входящих данных, ограничение доступа к служебным данным, контроль каналов передачи, защиту от спама и регулярное обновление программного обеспечения.

11. Изменения Политики

Актуальная версия Политики всегда размещается на этой странице. Продолжая использовать Сайт после обновления Политики, вы подтверждаете ознакомление с её действующей редакцией.